Ugunsdzēsības dienesta sociālo mediju paraugprakse

1
Ugunsdzēsības dienesta sociālo mediju paraugprakse

Gordons Grehems
Kategorija: Ugunsdzēsība un glābšana

Gordons Grehems ar šodienas padomu no Lexipol. Šodienas padoms ir paredzēts visiem maniem draugiem ugunsdzēsības dienestā, un tas ir par sociālajiem medijiem.

Aktīva un aktuāla sociālo mediju klātbūtne ar atbilstošu saturu mudina jūsu kopienu vērsties jūsu nodaļā, lai iegūtu informāciju.

Iespējams, ka jūsu nodaļai ir aktīva klātbūtne sociālajos medijos. Ja nē, tad vajadzētu. Pavadīsim dažas minūtes, lai runātu par to, ko drīkst un ko nedrīkst.

Sociālie mediji ir būtiska daļa no tā, kā jūsu nodaļa sazinās ar kopienu, kuru apkalpojat. Jums vajadzētu noteikt, kādus mērķus vēlaties sasniegt ar jūsu nodaļas sociālo mediju klātbūtni. Vai tā ir sabiedrības izpratne un iesaistīšanās? Lai uzlabotu darbā pieņemšanas centienus? Lai veicinātu citas kopienas aktivitātes vai grupas? Vai nodrošināt papildu līdzekli, lai brīdinātu sabiedrību par ārkārtas situācijām? Varbūt tas ir viss iepriekš minētais. Neatkarīgi no tā, sociālie mediji tagad ir nenovērtējama un nepieciešama jūsu stratēģijas un pakalpojuma sastāvdaļa.

Augstas kvalitātes satura publicēšana atbalsta jūsu nodaļas profesionālo tēlu. Atlasiet videoklipus un fotoattēlus, kas ir gan noderīgi, gan interesanti sabiedrībai. Apmācības vingrinājumi, glābšanas darbi, kas noķerti ar ķiveres kameru, ikdienas aktivitātes ugunsdzēsēju stacijā un informācija par gaidāmajiem notikumiem ir labas iespējas. Vienlīdz svarīgi ir izglītojošs saturs un sabiedrisko pakalpojumu paziņojumi.

Jūsu nodaļai ir jābūt skaidri noteiktai sociālo mediju politikai. Jums skaidri jādefinē, kam ir administratīvā piekļuve un atbildība par jūsu nodaļas sociālo mediju lapām. Un šie dalībnieki ir jāapmāca sociālo mediju lietošanā. Neatstājiet to, ko var publicēt, biedra subjektīvai rīcībai, veselajam saprātam vai labam spriedumam. Tā vietā politikā būtu arī jāparedz vadlīnijas par to, ko drīkst un ko nedrīkst publicēt.

Piemēram, izvairieties no satura kopīgošanas par aktīviem incidentiem, ja vien jums nav jāinformē sabiedrība par kādu darbību, kas tai jāveic. Izvairieties arī no video un attēlu publicēšanas, kur var identificēt sabiedrības locekļus, pacientus vai upurus. Personīgi es uzskatu, ka pacientu un upuru video un attēlus nekad nedrīkst publicēt, pat ar atļauju. Kāpēc? Tā kā šādi rīkojoties, var samazināties sabiedrības uzticība, kurai jūs kalpojat, un palielināties HIPAA pārkāpuma vai, iespējams, kriminālatbildības vai civiltiesiskās atbildības risks.

Aktīva un aktuāla sociālo mediju klātbūtne ar atbilstošu saturu mudina jūsu kopienu vērsties jūsu nodaļā, lai iegūtu informāciju. Tas padara jūs par uzticamu informācijas avotu. Vai tas ir saistīts ar riskiem? Protams. Taču laba politika, ko atbalsta apmācība, var palīdzēt pārvaldīt šos riskus un gūt labumu.

Un tas ir šodienas padoms no Lexipol. Gordons Grehems, parakstās.